配送方法・決済方法について│目黒区・世田谷区でリフォームのことならケンテック

こんにちは、住建バンクの板倉です。
すっかり暖かい気候になってきて過ごしやすいですね。
衣替えの季節です。

さて、昨日藤川のブログより「納期について」という内容がありましたので
私からは「配送について」をご案内させていただきます。

ホームページにも配送方法について記載させていただいているのですが
見落としてしまい、間違って注文してしまうというケースが時々伺えます。

私共も「わかりやすく見やすいページ」を心がけて日々ページの修正・更新
を行っているのですが、まだまだ至らない点も多いかと思います。

というわけで本日はカート商品の「配送方法」「支払い方法」について
ご案内いたします。

◆配送方法
　○メーカー直送
　→洗面化粧台・洗濯機パン・トイレの便器・給湯器・ガスコンロ・ＩＨヒーター
　　など比較的大きな商品につきましては「メーカー直送便」となっております。
　　また、ワレモノの化粧鏡やタイル建材のエコカラットについても安全な納品を
　　第一に「メーカー直送便」とさせていただいてます。
　
　　※注意点
　　　メーカー直送便の場合、宅急便と大きく異なる点は「時間指定が出来ない」
　　　という所です。
　　　「午前・午後だけでも指定出来ないか」という問い合わせもありますが
　　　原則としましては不可能であり、どうしても時間指定をしたい場合は別途

　　　料金がかかります。
　　　また納品日に荷受人様がご不在で再配送になる場合再配送料が発生します。
　　　その場合、再配送料金をお支払いいただけないと商品をお届け出来ません。
　　　料金につきましてはメーカー・商品によって異なりますのでお問い合せ下さい。
　　　
　　　もう一点の注意点は「軒先渡し」という所です。
　　　マンション高層階やオフィスビル階上へ納品希望の場合、原則として建物の
　　　１階エントランスまでのお届けとなり、そこから先はお客様ご自身で現場まで
　　　運んでいただく形となりますのでご注意下さい。

○宅急便配達
　→水栓金具・洗面化粧台オプション・給湯器オプション・便座(ウォシュレット)・
　　紙巻器やタオルバーなどのアクセサリー系など比較的小さなものにつきましては
　　佐川急便による宅急便配達となります。
　　こちらは時間指定も可能となり、ご不在だった場合は不在通知を入れてくれる
　　といった比較的融通の利いた配送方法ですね。
　　但し、上記の小物系につきましても極端な例ですが「水栓金具２０台」ですとか
　　複数注文の場合になりますと「メーカー直送便」でのお届けとなりますので

ご注意ください。

◆支払方法についての注意点
　○カード決済
　→クレジットカード決済の注意点は「最高２０万円までのお買い物に限る」と

　　いうことと「領収書発行希望の場合、タイムラグが発生する」という点です。
　　後者の「領収書発行」についてですが、ご注文いただきました月の月末に

　　決済締となり翌月末にクレジットご入金確認となりますので、それからの

　　領収書発行となりますのでご注意ください。
　　例)．５月２１日のカードでのご注文は５月末締、６月末ご入金確認となります。

　○代引き決済
　→代引き決済は宅急便配達による商品のみのご対応となっております。
　　一番陥りやすい間違いなのですが、洗面化粧台やエコカラットなど

　　メーカー直送便の商品にはご利用できませんのでご注意下さい。

　○銀行振込決済
　→銀行振込による決済は「事前振込」となっております。
　　注意点としましては弊社でのご入金確認が取れ次第の発注手配となります

　　ので、ご注文いただいてから発注手配までタイムラグが発生するという所です。
　　特にお急ぎの納品希望のお客様につきましてはお振り込みいただいた際に

　　発行されます「お客様控え」のコピーをＦＡＸあるいはメールにてご送信して

　　いただくなどの対応を取らせていただいております。

　
長々と書いてきましたが、お客様に快適に当店をご利用していただけますよう