出来ることと出来ないこと・・・

お世話になります。　営業部　藤川です。

大雪の成人式も終わり気分的には本格的に始動！って感じですね
個人的には成人式の連休が終わるまで毎年正月気分が抜けずに
すごしてしまっております。

新年に入りまして、数件の現場調査にお伺いさせていただいておりますが
ご希望の工事が出来なくお断りをさせていただく物件がございました。

個人的に悩むのですが
その場で申し訳ないですがお客様のご希望の工事は出来ませんとお伝えするべきか
一度、事務所に持ち帰りメーカーなどに確認をしてからお答えするべきか・・・
と考えてしまいます。確認をしてからの回答になりますと少なからずお時間を頂くので
その期間にお客様へ期待感を持たせてしまいその後の回答で工事NGと答えるのは
どうなんでしょう？

お断りさせていただきましたお客様は、当社以外にも数社に問い合わせをして現場調査を
依頼してすべての会社に工事不可との回答を頂いていたみたいで、最後の期待をこめて
現場調査を当社に依頼をしたのですが、やはり工事不可の回答をお伝えすると
「やっぱりだめですか・・・他社にも同じ理由で断られました・・・」と残念そうにおっしゃておりました。

アドバイスとして設計を依頼した設計事務所へ問い合わせをしてみたらいかがでしょうか？
とお話をさせて頂きました。

難しいですね・・・