社員インタビュー③
【vol.3】子供を持つ母親の一面を持ちながら、ケンテックの一員として働く女性社員が語るケンテックの魅力とは。
これまでのキャリアを教えていただけますか？
設計事務所、介護関係のリフォーム事務所、設計施工の会社を経てケンテックに入社しました。リフォームがやりたかったということと、リフォーム工事に関わる設計から施工まで一貫して携わることが出来ること、後は子供もまだ小さいので出来るだけ家から近い距離で働きたかった為、ケンテックを選びました。
HP経由での応募とのことですがケンテックを知ったきっかけはなんでしょうか？
通える近隣の区でのお仕事を探しておりましたので、そのようにインターネットで検索をかけていたところケンテックが出てきたんです。実際にHPからも雰囲気の良さというものが伝わってきて、ここで働きたいなと率直に感じ応募させていただきました。面接をしてくださった山本も長田部長も本当にHPから伝わってくる雰囲気のままだったことを覚えています。
実際のケンテックの入社前後でのギャップなどはありましたか？
業務面では想定していた通りのお仕事でしたので大きなギャップはありませんでした。ですが人の良さという面では面接時よりも更に良い雰囲気で人間関係等も良く、働きやすい環境だなと感じましたね。なんでも話せる関係性がケンテックにはあると思っています。
率直に嬉しかった経験をお伺いしたいです。
全ての工事が終わった時に、やっていただいて良かったと言ってもらえることがやっぱり嬉しいですね。私の場合基本的にお客様とコミュニケーションを密にし、とにかく客様と打ち解ける、友達とまではいかないですがそういった関係構築をしています。
ある程度年齢を重ねて来ているものですから、イチ母親として、女性としての目線からお客様に必要だと感じたものを正直に伝えています。全てが上手く行くわけではありませんが、喜んで提案を受け入れて下さる時はこちらも本当に嬉しいです。
印象に残っているエピソードを教えていただけますか？
私がケンテックに入社してそんなに月日が経っていない時に、ケンテックを含め何社か相見積もりをされていたお客様に選んでいただけた事がありました。他のリフォーム会社様は、営業さん自身の考えや商品をお客様におすすめしているのに対し、私は商品知識や深いところまで提案できる力はなかったのでガツガツとお客様に提案することはなかったんです。お客様もご自身で決めれるタイプの方だったので、私はあくまでもそれに寄り添うような。結果的にそれがお客様にとってはいい営業だったとのことで選んでいただけました。今でもそのお客様とは関係は続いていて、勿論ぐいぐい営業をする方が刺さるお客様もいらっしゃいますが、相性によって結果も違うんだなと実感させられた経験でした。
逆にこれは大変・失敗してしまったという経験はどうでしょうか？
お客様に親身になり過ぎて、プロの視点じゃないところから専門分野外の事を伝えてしまったことがあり、お客様を心配させてしまった経験がありました。お客様と密にコミュニケーションを取る分、提案や相談・お話しできる事の線引きはしっかりと決めないといけないなと改めて考える様になりましたね。あくまでお客様であり友達ではないので、親身になることと仕事の立場を超えることは別だという事を念頭にお仕事に専念しています。
3年で自分のここが変わったなと感じる部分があれば是非教えてください。
業務の幅でしょうか。小さい現場から経験を重ねさせていただいて、少し大きな現場も挑戦できるようになってきたかなと感じています。昔では出来ていなかった事や自身の提案力、出来ることの幅は少しづつではありますが増えてきて、それこそ３年前のお客さんには今の自分だったらもっと色々提案出来たのになと感じる事さえありますね。そういった自身の変化と力をつける事で更に色々なことが出来る感覚をこの３年を通してつかみ始めてきたところです。
女性の働きやすさの面で感じる部分はありますか？
男女比が5分5分な環境は女性にとっても働きやすいです。あとは社内のコミュニケーションが行き届いている分、家族の状況なども社長が知っているので緊急の事があっても都合をつけてくださる事が多く、融通もききやすいです。いざという時には本当に助かっているので、安心して働くことが出来ますね。
ケンテックの強み・魅力と今後の目標を教えてください。
裁量があるというところが一番でしょうか。自分の意志で提案したものを否定されるわけでもなく、自由な提案をさせてもらえるからこそ失敗した際の反省もしっかりと出来ますし、成功した際のやりがいにも直結しています。やらされているのではなく、やっている楽しみを大きく感じますね。
そして定期的に売り上げを出すことが出来る人材になりたいです。お客様といい関係性を構築するだけではなく、しっかりと成果をだして会社に貢献していきたいです。
どういった方と今後一緒に働いていきたいですか？
明るく・楽しく・オープンに前向きに働くことの出来る方と一緒に働きたいなと思います。難しい事例の共有や上手くいった事例の共有などもすべてオープンに話して頂ければ、ストレス等もたまりにくいですし、長く働くことの出来る環境づくりが出来るんじゃないかと思っています。やっぱり提案から施工管理まで一貫して出来る当社ではお客様だけではなく、職人さんも含め色々な事を考えなければいけないので、打ち解ける場を作ることは大事です。
最後にこの記事を見ている方へメッセージをお願いいたします！
お客様とお話がすることが好きな方、このリフォーム営業というお仕事が単純に好きな方は是非当社にいらしていただければと思います。あくまで女性という立場であるため、出産や介護等のステージもつきものですが、お仕事が好きという気持ちがあれば会社も含め知識・業務面でサポートしていただける環境です。私も３年目とまだまだ成長途中ですので、共に成長して行きたいというかた是非私と一緒に頑張りませんか？
